お問い合わせ

出金プロセスは通常4-7営業日かかり、銀行振込の場合は14営業日かかります。場合によっては、追加の文書が必要となります。銀行振込には以下の文書が必要です：オンラインバンキングのスクリーンショット/銀行振込の詳細を含む銀行明細書、更新された住所の証拠および有効期限切れの文書が提供された場合の本人確認書類。必要な文書が不足している場合、関連部門から数日以内にご連絡いたします。

あなたは、ウェブサイトを通じて文書をアップロードするオプションがあります。また、以下のメールアドレスに文書を送信することもできます：info.hn@alvexo.com。確認プロセスを完了するために必要な文書は以下の通りです： 居住地の証明書 - 過去6ヶ月以内に発行されたもの。クライアントのフルネーム、住所、サービスプロバイダー、発行日が明確に表示されている必要があります。 身分証明書: パスポートまたはIDのカラーコピー。 お支払いの証明: アカウントへの資金供給に使用されたデビット/クレジットカードのカラーコピー。 受益者の名前とカードの最後の4桁と有効期限が表示されている必要があります。 CVV番号と最初の12桁はカバーする必要があります。 いくつかの場合、追加の文書が必要になることがあります。関連部門からご連絡いたしますので、適切にサポートいたします。

すべての必要な文書を提供しなかった可能性があるか、それらが無効と見なされた可能性があります。確認プロセスを完了するために必要な文書は以下の通りです： 居住地の証明書 - 過去6ヶ月以内に発行されたもの。クライアントのフルネームと住所が明確に表示されている必要があります。 身分証明書: パスポートまたはID お支払いの証明: アカウントへの資金供給に使用されたデビット/クレジットカードのコピー。 受益者の名前とカードの最後の4桁と有効期限が表示されている必要があります。 CVV番号と最初の12桁はカバーする必要があります。 いくつかの場合、追加の文書が必要になることがあります。関連部門からご連絡いたしますので、適切にサポートいたします。

75,000 JPY

お手数ですが、ご不満を以下のメールアドレスに送信してください：compliance.hn@alvexo.com 会社のクレーム処理ポリシーに関する詳細情報は、以下のリンクをフォローし、クレーム処理ポリシーをクリックしてください。

ご自身のお支払いの証明を次のメールアドレスに送信してください：finance.hn@alvexo.com その後、さらなる支援が提供されます。

以下の理由で、出金リクエストがキャンセルされた可能性があります。 1. 十分なフリーマージンがない場合。出金リクエストが保留中の間にオープンポジションがある場合、市場の変動とボラティリティのため、フリーマージンがリクエストした金額を下回った可能性があります。 2. リクエストを自分でキャンセルした可能性があります。 3. リクエストの処理に必要な文書（取引確認、銀行振込の詳細、更新された本人確認/住所の証明、初回の入金後に使用された追加のクレジット/デビットカードなど）を提供できなかった場合、リクエストはキャンセルされる可能性があります。 出金キャンセルの場合、関連部門またはシニアアカウント担当者から通知を受けることになります。

inance.hn@alvexo.com というメールアドレスを通じてご連絡いただき、さらなるサポートが提供されます。

アカウントにログインし、引き出しリクエストを行ってください。オープンポジションがある場合、市場の変動とボラティリティにより、フリーマージンがリクエスト金額を下回っている可能性があるため、引き出しリクエストに影響が出るかもしれません。 アカウントの確認が完了していない場合、関連部門から確認プロセスの完了と引き出しリクエストの処理についての連絡があります。 出金プロセスにはビジネスデイで4〜7日、または電信送金の場合は14ビジネスデイかかります。 いくつかのケースでは、追加の文書が必要です。電信送金には次の文書が必要です：オンラインバンキングのスクリーンショット/銀行明細書に銀行の送金詳細、更新された住所証明書、有効期限が切れた場合の身元証明書が必要です。 必要な文書が不足している場合、関連部門から数日以内に連絡があります。