اتصل بنا

يستغرق عملية السحب (WD) من 4-7 أيام عمل أو 14 يوم عمل في حالة التحويلات البنكية. في بعض الحالات قد تكون هناك حاجة لوثائق إضافية. التحويلات البنكية تتطلب الوثائق التالية: لقطة شاشة للخدمة المصرفية عبر الإنترنت/كشف حساب مع تفاصيل التحويل البنكي، دليل عنوان محدث ودليل على الهوية في حالة انتهاء صلاحية الوثائق المقدمة مسبقًا. إذا نقصت أي من الوثائق المطلوبة، ستتصل بك الإدارة المعنية خلال الأيام التالية.

ديك الخيار لرفع مستنداتك من خلال موقعنا على الويب. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إرسال المستندات إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: info.hn@alvexo.com الوثائق المطلوبة لاستكمال عملية التحقق مُدرجة أدناه: دليل الإقامة - الصادر في الستة أشهر الأخيرة. يجب أن يكون اسم العميل الكامل والعنوان ومقدم الخدمة وتاريخ الإصدار ظاهرين بوضوح. دليل الهوية: نسخة ملونة من جواز سفرك أو بطاقة الهوية. دليل الدفع: نسخ ملونة من بطاقة الخصم/الائتمان المستخدمة لتمويل الحساب. يجب أن يظهر اسم المستفيد جنبًا إلى جنب مع آخر 4 أرقام من البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية. يجب تغطية رقم CVV والأرقام الـ 12 الأولى. في بعض الحالات، قد تكون هناك حاجة لمستندات إضافية. ستتصل بك الإدارة ذات الصلة وستقدم لك المساعدة بشكل مناسب.

هناك احتمال أنك لم تقدم جميع الوثائق المطلوبة، أو أنه تم اعتبارها غير صالحة. الوثائق المطلوبة لاستكمال عملية التحقق مُدرجة أدناه: دليل الإقامة - الصادر في الستة أشهر الأخيرة. يجب أن يكون اسم العميل الكامل والعنوان ظاهرين بوضوح. دليل الهوية: جواز السفر أو بطاقة الهوية دليل الدفع: نسخ من بطاقة الخصم/الائتمان المستخدمة لتمويل الحساب. يجب أن يظهر اسم المستفيد جنبًا إلى جنب مع آخر 4 أرقام من البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية. يجب تغطية رقم CVV والأرقام الـ 12 الأولى. في بعض الحالات، قد تكون هناك حاجة لمستندات إضافية. ستتصل بك الإدارة ذات الصلة وستقدم لك المساعدة بشكل مناسب.

500 EUR/USD

الرجاء إرسال شكواكم إلى العنوان البريدي التالي: compliance.hn@alvexo.com للمزيد من المعلومات المتعلقة بسياسة التعامل مع الشكاوى في الشركة، يُرجى الانتقال إلى الرابط أدناه والنقر على سياسة التعامل مع الشكاوى.

يُرجى تقديم دليل الدفع الخاص بك إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: finance.hn@alvexo.com وسيتم تقديم المساعدة اللازمة.

قد يتم إلغاء طلب السحب الخاص بك للأسباب التالية: 1. عدم وجود هامش حر كافٍ. في حال كانت لديك مراكز مفتوحة بينما كان طلب السحب الخاص بك معلقًا بعد التقلبات والتقلبات في الأسواق، قد يكون هامشك الحر قد انخفض أدنى من المبلغ الذي طلبته. 2. قد تكون قمت بإلغاء الطلب بنفسك. 3. قد تم إلغاء طلبك في حال عدم تقديم أي وثائق قد تكون مطلوبة لمعالجة الطلب (مثل تأكيد العملية، تفاصيل التحويل البنكي، دليل هوية/إقامة محدث، بطاقات ائتمان/خصم إضافية قد تم استخدامها بعد الإيداع الأولي). في حالات إلغاء السحب، ستتم إشعارك بذلك من قبل الإدارة ذات الصلة أو من قبل مسؤول الحساب الأقدم الخاص بك.

يرجى التواصل معنا عبر عنوان البريد الإلكتروني finance.hn@alvexo.com وسيتم تقديم المزيد من المساعدة.

يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك وتقديم طلب سحب للمبلغ الذي ترغب في سحبه. إذا كان لديك مراكز مفتوحة، فإن طلب السحب الخاص بك قد يتأثر بسبب تقلبات الأسواق وتقلبها، حيث قد انخفض هامش الحر الخاص بك أدنى من المبلغ الذي طلبته. إذا لم تكمل تحقق حسابك، ستتصل بك الإدارة ذات الصلة لاستكمال عملية التحقق ومعالجة طلب السحب الخاص بك. عملية السحب تستغرق من 4-7 أيام عمل أو 14 يومًا عمل في حالة التحويل البنكي. في بعض الحالات، قد تكون هناك حاجة لمستندات إضافية. تتطلب تحويلات الأموال الوثائق التالية: لقطة شاشة من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت/كشف الحساب مع تفاصيل التحويل البنكي، دليل العنوان المحدث ودليل الهوية في الحالات التي انتهت صلاحية الوثائق التي تم تقديمها سابقًا. إذا كانت هناك أي وثائق مطلوبة مفقودة، ستتصل بك الإدارة ذات الصلة في الأيام التالية.